12月13日，十堰市召开第三次全省城乡公益性公墓建设管理培训班，各市、州、县（市、区）民政局主要领导赴现场观摩。总结交流3年来全省城乡公益性公墓建设管理取得的成绩和经验，分析殡葬管理工作面临的新形势新任务。观摩十堰市推进山区城乡公益性公墓建设管理和殡葬改革的成果，对全省深化殡葬改革和服务管理工作进行安排部署。
这次会议在十堰市召开，是厅党组慎重 研究决定的。十堰市委、市高度重视殡葬改革，建立健全高 规格的组织领导体系，市委书记、市长亲自挂帅担任殡葬改革领 导小组组长，形成了市县乡村“四级书记抓殡葬”的良好局面；大力推进设施建设，新建殡仪馆、公益性公墓、殡仪服务站；着力开展突出问题整治，下定决心推行火葬，推动移风易俗，整治 散埋乱葬，“三沿五区”范围内面貌焕然一新，初步实现了群众受益和绿水青山的目标。这些做法具有很强的示范和借鉴意义。
十堰市民政局积极推进服务规范和殡葬改革，创新新机制，以殡葬服务设施建设为重点，积极健全完善构建殡葬改革机制，努力创建十堰市殡葬改革示范市，通过孝管家打造“智慧殡葬”平台，工作成效显著。孝管家作为十堰市智慧殡葬系统技术支持方，在现场提供强有力技术支撑，保障城乡公益性公墓建设管理培训班顺利召开。
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智慧殡葬系统建设
在互联网时代，加快推进殡葬政务服务信息化，持续推进“互联网+殡葬服务”不断深化，提升殡葬服务管理的现代化水平，十堰市民政局紧扣群众需求，充分利用互联网、云计算、大数据、GPS等先进技术，以服务、工作、决策、支撑为指导方针建设交互体验好的“智慧殡葬”平台。
孝管家涵盖了互联网+殡葬服务、业务管理系统、监管决策系统、数据治理系统、移动办公应用、统一门户管理等多个功能模块。方便了群众办事、提升了殡仪馆、墓陵园机构、骨灰楼等机构的办事效率，调度指挥中心为的决策提供了决策数据、数据治理对接了公安、养老等机构起到了数据支撑作用。并且建立健全舆情监督和危机处理机制,牢牢掌握意识形态工作的主导权和主动权,坚持主动公开、提前介入、处理。主动接受人民家属的监督，用正面形象和声音占据宣传制高点，避免因权威信息缺失而导致误解或炒作，引发舆论风波。
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全面推进业务系统
孝管家“智慧殡葬”平台构建全市民政监管、殡仪业务管理、墓陵园业务、监控决策系统的服务体系，建立殡葬机构与丧属的殡葬服务档案、数据互通共享、提升业务处理能力监管能力、高效服务能力，实现服务精准性、高效性和可持续性。切实解决民政部门管控和丧属全流程透明公开、购墓跑多次、不方便，业务调控的难题。
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强化互联网+殡葬服务
为解决群众“身后事”办事堵点难点痛点问题，十堰市民政局依托“互联网+”服务思维建设孝管家服务平台。平台以“十堰市殡仪服务中心”微信公众号为载体推出，市民可通过该服务平台选择网上报丧、殡仪服务、骨灰生态葬预约、祭扫预约等服务。
通过孝管家平台，殡葬用品家属可以商场预选殡葬用品，便捷获取殡葬用品和服务项目，收费标准全部公开透明，服务流程全线留痕留印，做到阳光化操作、家属自主选择、菜单式消费，将身后“多件事”整合为“一件事”，实现“最多跑一次”。同时，“孝管家”平台支持自由选择殡仪服务和产品，让家属办丧实现自主选择、明白消费、快捷办事，提升家属办丧满意度。